竹里館手工辣椒醬 / 罐

依消費者保護法第19條第1項及第2項與準則第2條規定，通訊交易之商品或服務有易於腐敗、保存期限較短之情形，經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事。

家嚐‧美食為生鮮食品屬易腐敗之商品，並不提供七天的猶豫期。
若因運送過程導致產品腐敗、變質或過期，或因運送過程導致產品損壞，請於收到貨後的三天內，保留原產品、發票、其包裝，聯繫客服協助辦理換貨，並請提供：訂貨人姓名、聯絡電話、訂單編號、換貨原因以及問題品照片。
主觀認知差距含個人喜好、口味、口感、鹹度等因素恕無法辦理退換貨。

日日‧好茶、茶器、茶具等商品提供七天的鑑賞期，為保雙方權益，若訂購易碎品，開箱時請全程錄影。鑑賞期非試喝期或試用期，若無瑕疵，經拆封後恕不提供退換貨。寄回欲換貨品請務必包裝完善防撞，若因包裝因素造成商品毀損，恕無法辦理退換貨。

若欲申請課程、活動等商品之退貨，需於活動開始日的五天以內與我們聯繫，並提供姓名、聯絡電話與訂單編號，我們將協助辦理，活動開始的五天之內將無法辦理退款。

若收到瑕疵品請於鑑賞期內聯繫客服（LINE ID： @istea ）提出，並請提供：訂貨人姓名、聯絡電話、訂單編號以及瑕疵處照片，我們將協助您處理。

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